Vilkår og betingelser

Innledning

På Nordic Nest er det trygt og enkelt å handle. Vi tilbyr rask levering, samt 60 dager åpent kjøp. Moms er inkludert i alle priser. Under ser du våre fullstendige kjøpsvilkår. 

Alle varer på Nordic Nest er godkjent for bruk i Norge.

Angrerett

Ifølge angrerettloven har kunden 14 dagers angrerett, men Nordic Nest har utvidet denne til 60 dager. Dette innebærer at du har rett til å angre kjøpet ditt ved å informere dette til Nordic Nest innen 60 dager fra den dagen du, eller en annen part, har tatt imot den bestilte varen (angrefristen). 

Hvis Kunden ønsker å bruke angreretten, må Kunden, før angrefristen har løpt ut, sende en tydelig beskjed til Nordic Nest via vår returportal, som du finner her, e-post (info@nordicnest.no), post (Nordic Nest AB (org. nummer 556628-1597) Stämpelvägen 3, SE-394 70 KALMAR) eller telefon (Tel: 210 81 665). Kunden må i denne beskjeden oppgi navnet sitt, adressen sin og annen relevant informasjon, for eksempel bestillingsreferanse, fakturanummer og navnet på produktet.  

Hvis Kunden bruker angreretten sin, skal Kunden betale for returkostnadene. Kunden er ansvarlig for produktets tilstand etter at Kunden har mottatt produktet og under retursendingen. Produktet skal returneres innen 14 dager fra den datoen Nordic Nest fikk melding om at Kunden gjør angreretten gjeldende. Produktet skal sendes godt emballert, i god tilstand og i originalesken og/eller -emballasjen.

Kontakt oss alltid før du returnerer en vare, slik at vi lettere og raskere skal kunne hjelpe deg. Vi sender en returadresselapp som skal brukes når du sender varene tilbake. Returadresselappen koster 99 kr for små pakker og 499 kr for store pakker.

Hvis Kunden bruker angreretten, skal Nordic Nest refundere beløpet Kunden har betalt for produktet, inkludert forsendelseskostnader. Eventuelle ekstra forsendelseskostnader som skyldes at Kunden velger en annen levering enn standardleveringen Nordic Nest tilbyr, er unntatt refusjonen. Ved retur av en del av en bestilling, vil forsendelseskostnadene ikke bli refundert. Nordic Nest har rett til å trekke fra et beløp fra det beløpet som skal refunderes tilsvarende verdiforringelsen for produktet, sammenlignet med produktets originalverdi, hvis, og i den grad, slik verdiforringelse skyldes at Kunden har håndtert produktet utover det som trengs for å fastslå dets funksjon eller karakteristikker.

Nordic Nest skal tilbakebetale beløpet uten unødvendig forsinkelse, men ikke senere enn 14 dager fra datoen Nordic Nest mottok Kundens tilbakekallingsmelding. Nordic Nest skal kunne utsette tilbakebetalingen inntil Nordic Nest har mottatt produktet, eller Kunden har levert bevis for at produktet er blitt returnert, for eksempel ved en leveringsbekreftelse. Tilbakebetaling skal skje til Kunden med den betalingsmetoden som Kunden har valgt, med mindre noe annet er avtalt, eller hvis det er noen innsigelse mot slik tilbakebetaling.

Unntak fra angreretten

• Hvis produktet er brukt og ikke lenger er i uforandret stand, forbeholder vi oss retten til å gjøre et fradrag i refusjonen ved retur.
• I tilfeller der produktet er spesiallaget for deg som kunde, gjelder ikke åpent kjøp eller angrerett.
• Åpent kjøp og angrerett gjelder ikke for metervarer eller tapet.

Feil levert eller manglende vare

Om du mangler en vare eller har fått feil vare levert så gi beskjed om dette her innen 5 dager fra den dagen du mottok pakken. Oppgi hvilken vare som mangler eller hva som har blitt feillevert så hjelper vi deg.  

Reklamasjon

Dersom du mottar en skadet vare, vennligst kontakt oss og beskriv detaljert skaden. Du som kunde har ansvar for å pakke opp og kontrollere at produktene i pakken din er feilfrie etter at du har mottatt dem. Om pakken er skadet ved levering, skal du melde fra om skaden direkte til ditt Postombud når du henter ut pakken, eller til transportfirmaet som leverte pakken din. Send inn feilmeldingen din til kundeservice, via returportalen som du finner her, så hjelper vi deg. Vi betaler returfrakten ved en eventuell retur av vare på grunn av reklamasjon. Ved en eventuell tvist, har vi som policy å følge beslutningene til Forbrukerrådet. 

Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen, eller deler av den, er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Klage

Skulle vi avvise en eventuell klage, har du mulighet til å overklage til Forbrukerrådet.

Force Majure

Nordic Nest AB er unntatt sine forpliktelser til kjøpsavtalen om det inntreffer omstendigheter som ligger utenfor Nordic Nests kontroll. Dette kan for eksempel være lovgiving, streik, krig, terrorisme, brann, oversvømmelse, naturkatastrofer eller liknende hendelser. 

Fraktalternativer & Levering

Fraktalternativ och leveranstid baseras på var du bor i Norge, vilket leveransalternativ du väljer och vilka produkter du köper. Du har rett til å heve kjøpet ved eventuell leveringsforsinkelse. Tilbakebetaling vil skje innen 14 dager. Det tilkommer ingen tollavgifter eller andre avgifter ved sending til Norge.

Nysjerrig på våre fraktalternativer? Les mere her

Vi leverer dessverre ikke til Jan Mayen (NO 8099) eller Svalbard (NO 9170-9179).

Betaling

Alle våre betalinger håndteres av Klarna. Ingen avgifter tilkommer for noen betalingsmetoder. Som kunde kan du betale med kort, direktebetaling samt mot faktura og som privatkunde kan betaling også gjøres mot avbetaling. Betalingstid for faktura er 30 dager fra og med den datoen varene sendes fra Nordic Nest. Om betalingen uteblir tilkommer en påminnelsesavgift på kr 60,00 samt forsinkelsesrente på 25,5%. Har du ikke handlet med Klarna tidligere kommer det ved kjøpet å gjøres en mikropplysning for at vi skal kontrollere din kredittverdighet. Klarna oppfyller kravene for PCI DSS og har SSL-sertifikat.

Spørsmål om din betaling? For hjelp med spørsmål som angår betaling, kan du kontakte Klarnas kundeservice direkte. Du kan også bruke chatfunksjonen i Klarna-appen eller ringe 21 01 89 91.

Salg til mindreårige

Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra verge for å bestille fra oss.

Priser

Prisene du finner på våre nettsider, er dagsaktuelle, inklusive 25 % moms. Momsen vises i kassen, med eventuelle fraktkostnader, før du bekrefter kjøpet. Om momsen endres, har vi rett til å endre prisene motsvarende. Prisjusteringer kan skje når som helst, uten forvarsel. 

Rabattkode

Flere rabattkoder kan ikke kombineres, om ikke dette tydelig angis i vilkårene for den spesifikke rabattkoden. Kunden har selv ansvar for å angi korrekt rabattkode, og prisjusteringer på grunn av feilaktig rabattkode kan ikke justeres i etterkant. 

Uavhentede pakker/forsendelser

Dersom pakker ikke hentes ut, forbeholder Nordic Nest seg retten til å fakturere kunden for fraktkostnader, returfrakt og håndteringskostnader med totalt kr 200. Ved tunge gods eller gods med ukurant størrelse tilkommer kostnad ifølge aktuell frakttabell. Om du har valgt faktura som betalingsalternativ, er fakturaen inkludert i pakken, og det er derfor viktig at du henter pakken og betaler denne innen 14 dager for å unnvike påminnelsesavgift og renter. Eventuell faktura for uavhentet pakke sendes gjennom vår samarbeidspartner Klarna.

Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler

Vi garanterer at de varene du får er feilfrie ved levering. Skulle du få en skadet vare, vennligst kontakt oss og beskriv detaljert skaden. Du har 2 års garanti og 3 års reklamasjonsrett på samtlige produkter. Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien. Nordic Nest skal bære kostnadene for returfrakten for eventuelle godkjente klager. Ved en eventuell tvist har vi som policy å følge beslutningene til Forbrukerrådet.

Leveringsmetode

Vi erbjuder flera olika levransmetoder. I kassan väljer du den leveransmetod som passar dig bäst. Kontakt info@nordicnest.no

Leveringstid

Leveringstiden kan variere, og leveringstiden på ditt produkt/dine produkter kan leses på produktsiden til hvert enkelt produkt. Ved kjøp av visse møbler, kan leveringstiden være noe lengere. Ved kjøp av flere varer med ulik leveringstid, sendes alle produkter i din ordre sammen med det produktet med den seneste leveringsdatoen. I visse situasjoner deles din ordre opp. Så snart en vare er på vei til deg, vil du motta en bekreftelse via epost.

Vi gjør alt i vår makt for å levere din ordre i enighet med våre leveringstider. Om en vare avviker den lovede leveringstiden, og det oppstår er en forsinkelse av din levering, blir du som kunde informert om dette via epost. Du kan når som helst kansellere hele eller deler av din ordre, om vi ikke holder vårt løfte om leveringstider. Dersom kunden hever kjøpet grunnet forsinket levering, vil tilbakebetaling skje innen 14 dager.

Det kan også oppstå tilfeller der det er umulig for oss å holde vårt løfte om leveringstider. Et eksempel på dette er om en av våre leverandører ikke holder sitt leveringsløfte med oss. Vi vil, så fort som mulig, informere deg om dette via epost.

Levering til Jan Mayen og Svalbard

Vi leverer dessverre ikke til Jan Mayen (NO 8099) eller Svalbard (NO 9170-9179).

Sikkerhet & Personvern

Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyr at alle bestillinger er krypterte og dermed helt sikre.

Nordic Nest garanterer at vi aldri leverer ut dine personopplysninger eller e-postadresse til tredjepart, så fremt det ikke foreligger spesielle grunner, f.eks. at politi, statsadvokat eller liknende ber om opplysninger. Du har rett til å få den informasjon vi har registrert om deg, og hvis du mener den er feilaktig eller irrelevant, kan du be om rettelse eller fjerning fra vårt kunderegister. Kontakt i så fall info@nordicnest.no

Bruksanvisninger

Alle produkter som krever bruksanvisning, blir levert med dette. Bruksanvisningen er skrevet på et forståelig språk (norsk, svensk, dansk eller engelsk), eller er visuelt utformet.

Kontaktinformasjon:

info@nordicnest.no Tel. 210 81 665 Åpningstider: mandag - fredag mellom kl. 8:00-18:00.

Vilkår for bedriftsbestillinger (B2B)

Disse vilkårene og handelsbetingelsene gjelder for alle bedriftsbestillinger (B2B) gjort hos Nordic Nest. Ved å legge inn en bestilling, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Vennligst les dem grundig før du legger inn en ordre.

1. Tilbud 1.1. Velkomsttilbud, kampanjetilbud eller rabattkoder markedsført på vår nettside eller i annet markedsføringsmateriell gjelder ikke for bedriftsbestillinger. Prisfastsettelse for bedrifter fastsettes separat og omfattes ikke av slike kampanjetilbud. Vi streber etter å tilby de mest konkurransedyktige prisene for bedriftskunder.

2. Merverdiavgift (MVA) 2.1. Ettersom Nordic Nest er MVA-registrert i Storbritannia, Sveits og Norge, vil fakturaer til selskaper i disse landene inkludere merverdiavgift. Bedrifter i disse landene kan kreve fradrag for MVA i samsvar med nasjonale skatteregler. MVA-refusjon er ikke tilgjengelig i disse tilfellene. 2.2. For virksomheter lokalisert i andre eksportland der vi ikke er MVA-registrert, er våre priser oppgitt eksklusive MVA. I slike tilfeller vil fakturaer bli utstedt uten MVA, og kunden er ansvarlig for eventuelle skatter eller avgifter pålagt av lokale myndigheter. Vi anbefaler at kundene konsulterer sine respektive skattemyndigheter angående korrekt håndtering av MVA og relaterte avgifter. 2.3. Dersom du har et gyldig EU-MVA-nummer for transaksjoner innenfor EU, kan vi etter forespørsel utstede fakturaer eksklusive MVA. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og oppdatert MVA-informasjon for å dra nytte av denne ordningen. 3. Leveringskostnader 3.1. Standard leveringskostnader oppgitt i kassen gjelder for de fleste bestillinger. For større eller uhåndterlige ordrer som krever spesialhåndtering eller ekstra fraktkostnader, forbeholder Nordic Nest seg retten til å legge til tilleggskostnader. Disse vil bli inkludert i tilbudet og kommunisert til kunden før bestillingen fullføres. 4. Betaling 4.1. Betalingsvilkår for bedriftsbestillinger avtales mellom Nordic Nest og kunden. Forsinket betaling kan medføre forsinket ordrebehandling eller prisendringer. 5. Ordrebekreftelse 5.1. Nordic Nest forbeholder seg retten til å godkjenne eller avvise bedriftsbestillinger etter eget skjønn. En bestilling anses som bekreftet først når skriftlig bekreftelse eller e-post er mottatt fra oss. Tilbud er gyldige i 14 dager. 6. Returer 6.1. Nordic Nest godtar ikke retur av bedriftsbestillinger, med mindre en skriftlig avtale om retur er gjort på forhånd. Ved godkjente returer kan et returgebyr påløpe, og kunden er ansvarlig for at returnerte varer er i perfekt stand og egnet for videresalg. Dette påvirker ikke retten til å reklamere for defekte eller skadede varer. Ved å legge inn en bedriftsbestilling (B2B) bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet. Hvis du er uenig i noen av vilkårene, ber vi deg om å ikke legge inn en bestilling. For eventuelle spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt vår kundeservice.