Velkommen til vår kundeservice

Vi er her for å sørge for at din opplevelse blir noe spesielt og utenom det vanlige. Fra det øyeblikket du ser noe du liker hos oss til det står på plass hjem hos deg – vi hjelper deg med å skape et hjem du blir glad i. Det er helt naturlig at det dukker opp spørsmål underveis, uansett om du lurer på hvilken farge som passer best hjemme hos deg eller hvor lang leveringstiden er. Derfor hjelper vi deg gjerne gjennom hele kjøpsprosessen. Du er alltid hjertelig velkommen til å kontakte oss!

‎

E-mail

• info@nordicnest.no
• Gjelder det en retur eller en reklamasjon, kan du registrere dette i portalen vår her
• Alltid åpent.

Telefon 

• +4723509366
• Mandag - Fredag ​​08:00 - 17:45

Chat

• Chat med oss via nettsiden vår
• Mandag - Fredag ​​08:00 - 15:45

‎

Kansellering eller dellevering?

På mine sider kan du enkelt velge å kansellere bestillingen din eller få lagerførte varer sendt fra oss omgående.

‎

Retur & Reklamasjon

Noen ganger går det galt, registrer din retur eller klage ved å klikke her.

Helligdager 2024

Vi i kundeservice er ikke tilgjengelige på følgende datoer. Du er alltid velkommen til å sende oss en e-post, og vi vil svare så raskt som mulig.

• Fredag 29. mars - Langfredag
• Onsdag 1. april - Andre påskedag
• Mandag 1. mai – Første mai
• Torsdag 9. mai - Kristi himmelfartsdag
• Torsdag 6. juni – Sveriges nasjonaldag
• Tirsdag 24. desember - Julaften
• Onsdag 25. desember - Første juledag
• Torsdag 26. desember – Andre juledag
• Mandag 31. desember – Nyttårsaften

Vi takker for din forståelse og ser frem til å hjelpe deg så fort vi kan.

‎

Adresse

Nordic Nest AB
Arbins gate 2
0253 OSLO

Organisasjonsnummer: 997 671 538

Du kan når som helst kontakte oss dersom du har spørsmål!

VÅRE FRAKTALTERNATIVER

Både som privatperson og bedrift har du flere muligheter til å velge den leveringsmetoden som passer deg best. Alle pakker sendes med Bring Norge som samarbeider med Posten Norge og PostNord. Når vi har pakket ferdig pakken sender vi en leveransebekreftelse og uansett hvilken leveringsmetode du velger vil varsel bli sendt både via SMS og e-post når pakken er nær deg. Det er derfor svært viktig å oppgi riktig mobilnummer samt e-postadresse når du bestiller slik at du mottar varsel fra Bring.

Vi leverer dessverre ikke til Jan Mayen (NO 8099) eller Svalbard (NO 9170-9179).

Privatperson

   a) Leveringssted

Som privatperson kan du velge å få pakken sendt til ditt nærmeste ombud. Leveringsstedene du kan velge mellom kommer opp som alternativer i kassen basert på den adressen du har fylt inn i kontaktinformasjonen.

Postnord - Sending av pakke til leveringssted koster 49 kr* og fri frakt ved kjøp av varer for over 599 kr* med PostNord.

Helthjem - Sending av pakke til leveringssted koster 49 kr* og fri frakt ved kjøp av varer for over 599 kr* med Helthjem.

Bring - Sending av pakke til leveringssted koster 79 kr* og ved kjøp av varer for over 1500 kr* koster samme tjeneste 29 kr.

Du vil motta varsel både på SMS og e-post når pakken har ankommet utleveringsstedet. Pakken må hentes ut innen 14 dager.

   b) Hjemlevering

Legg merke til at ved retur av møbler, kan kostnaden bli høyere enn den vanlige returkostnaden. Dette henholdsvis til volumet av produktet.

PostNord - Hjemlevering for større produkter – Frakt koster 399 kr. Levering til tomtegrense dersom du bor i hus eller rekkehus, og til port dersom du bor i leilighet. Leveringsmåten passer for møbler som sofaer eller lenestoler. På PostNords nettside eller app kan du selv velge dag og tidspunkt for leveringen. Du vil motta et varsel på e-post eller SMS med en lenke når leveransen er på vei.

Mottakeren din får beskjed på SMS når pakken er på vei, og sjåføren vil ringe 30-60 minutter før levering på kveldstid.

• Leveres på døren mellom kl 08-17 eller kl 17-21, basert på postnummer.
• Automatisk SMS-varsling når pakken er underveis
• Mottaker kan gi Posten fullmakt til å sette igjen pakken hvis man ikke er hjemme.
• Ønsket utleveringsdag kan endres når pakken spores
• Maks 35 kg per kolli

Bedrift

   a) Bedriftspakke til bedriftsadresse

Som bedrift kan du velge å få pakken levert direkte til din arbeidsplass. Dette koster 149 kr og foregår mellom kl. 9 og 16. Du er ansvarlig for at pakken kan tas imot når som helst mellom kl. 9 og 16 på angitt bedriftadresse på alle hverdager. Legg merke til at utsending av varsel per SMS og e-post ikke gjelder bedriftspakker da Bring forutsetter at pakken kan tas imot alle hverdager mellom kl. 9 og 16.

   b) Leveringssted

Dersom du er en liten bedrift som ikke alltid har noen på plass mellom kl. 9 og 16 anbefaler vi deg å vurdere sending til ombud. Leveringsstedene du kan velge mellom kommer opp som alternativer i kassen når du angir adressen. Sending av pakke til ombud koster 99 Kr og fri frakt tilkommer ved kjøp av varer for over 799 kr. Du vil motta varsel både på SMS og e-post når pakken har ankommet utleveringsstedet. Pakken må hentes ut innen 14 dager.

DIN BESTILLING STEG FOR STEG:

1. Ordrebekreftelse via e-post.

    Din bestilling er mottatt og du kan kontrollere din informasjon.

2. Ordren bearbeides.

    Din ordre sendes når samtlige produkter foreligger til levering.

3. Leveringsbeskjed via e-post.

    Dine varer er pakket og på vei til deg.

4. Varsel (SMS og e-post).

   Pakken er i din nærhet og Bring eller PostNord informerer om hvordan og når du vil få pakken.

5. 365 dagers angrerrett.

    Du kan alltid returnere varene hvis du angrer deg. 

Ønsker du ytterligere informasjon, se rubrikken Vilkår og Betingelser. 

INGEN TOLLAVGIFT

Nordic Nest er et norskregistrert bedrift og det vil derfor aldri forekomme tollavgift ved frakt til Norge.

SIKKER BETALING

Vi gir deg mulighet til å velge mellom ulike betalingsalternativer: kortbetaling og fakturabetaling. Vi forsikrer deg om at betalinger skjer sikkert og effektivt. Scan. Design Online AB innehar et digitalt sikkerhetsertifikat som utgis av VeriSign Inc.

LEVERINGSTID 2-6 ARBEIDSDAGER

Leveringstiden innen Norge er 2-6 arbeidsdager for produkter vi har på lager. Ved bestilling av flere produkter, sampakkes din ordre så snart samtlige produkter foreligger til levering. Skulle noen av produktene du har bestilt være midlertidig utsolgt eller ha lang leveringstid, gir vi deg beskjed. Eksakt leveringstid for det enkelte produkt og produktvariant oppgis på produktsiden.

Leveringstiden garanteres ikke i tilfelle streik i leveringslandet.